สำหรับในปัจจุบันสถาณการณ์ของโควิด 19 นั้นยังน่าเป็นห่วงอยู่นะครับ ยังไงไปไหนมาไหนก็ต้องระวังด้วย และในสสถาณการณ์นี้มีบางร้านที่โดนสั่งปิดตัวไปก็มี แต่ก็มีสำหรับร้านที่เปิดอยู่ก็อย่าใช้สถาณการณ์แบบนี้ในการปฏิบบัติตัว หรือ พฤติกรมที่ไม่ดีกับลูกค้านะครับ เพาะบทความนี้เกิดขึ้นจากการได้พูดคุยกับร้านขายเคมีภัณฑ์ และลูกค้าว่าการบริการของร้านร้านขายเคมีภัณฑ์ แบบไหนที่ลูกค้าเลือกเข้าใช้เพียงแค่ครั้งเดียว
1.ไม่สนใจลูกค้า
สำหรับพนักงานที่เป็นพนักงานขายอาจจะคิดว่าลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการนั้นเขามีสินค้าที่ต้องการไว้ในใจอยู่แล้ว เราไม่ต้องไปแนะนำให้เสียเวลาหรือปล่อยให้เขาเดินดูดีกว่า ซึ่งความคิดแบบนี้ละครับที่ผิด เพราะสำหรับคนไทยคนที่ทำงานบริการนั้นคุณจะต้องคอยสนใจและให้ความสนใจกับลูกค้าดีกว่านะครับ
2.ไม่มีข้อมูลที่แน่นพอ
สำหรับในเรื่องของข้อมูลนั้นอาจจะไม่จำเป็นต้องจำได้ทุกผลิตภัณฑ์ของร้านขายเคมีภัณฑ์ หรอกครับ เพราะมันเยอะมากใครจะจำได้ แต่ว่าเราควรจำสเปคไว้คร่าว ๆ เป็นชุด ๆ ไว้ก็ได้เช่นสำหรับภายนอกนั้นควรใช้แบบไหน สำหรับภายในแบบไหนดี จำไว้ประมานนี้ก็ได้ ดีกว่าไม่รู้อะไรเลยนะครับ
3.ไม่มีการขายออนไลน์
สำสหรับไหน้าร้านการขายออนไลน์ นั้นถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ เพราะจะช่วยให้ได้คุยกับลูกค้าได้ง่ายขึ้นและยิ่งในปัจจุบันนั้นมีทั้งไวรัสระบาด แต่ความต้องการสินค้ายังมีอยู่ ดังนั้นการขายหน้าร้านออนไลน์ถือเป็นของที่สำคัญ และควรมีไว้ด้วยเช่นกัน เพื่อความสะดวกของลูกค้าในทุก ๆ ด้าน
4.ไม่ยิ้มแย้ม
แน่นอนว่าคนที่เข้าใช้บริการรร้านร้านขายเคมีภัณฑ์ นั้นจะต้องมาหาของเพื่อไปตกแต่งบ้านเพิ่ม และการที่เขาเข้ามาด้วยอารมณ์ที่ดี แต่ต้องมาเจอพนักงานหน้าไม่รับแขกนั้นไม่ใช่เรื่องที่ดีอย่างแน่นอนดังนั้นหากพนักงานที่สีหน้าที่ดีก็จะทำหลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกนะครับ
สำหรับร้านขายเคมีภัณฑ์ร้านไหนที่มีพนักงานขายที่มีพฤติกรรมเหล่านี้นั้นก็ควรปรับปรุงนะครับ จะได้เพิ่มยอดขาย และทำให้ลูกค้าเก่า ๆ นั้นจะได้กลับมาใช้บริการเรามากขึ้น